L'entreprise est en télétravail depuis le 30/10.
Notre standard reste ouvert, à votre écoute, pour tous renseignements et commandes.
Les envois de colis s’effectuent le lundi et jeudi de chaque semaine.
Nous demandons votre bienveillance sur la réception de votre colis et le risque de perturbations sur les délais de livraison.
Nous vous demandons expressément de suivre votre colis (via les mails de chronopost, pensez à vérifier vos courriers indésirables)
et faire les démarches nécessaires auprès du transporteur pour tous renseignements complémentaires (sur leur site).
Si le colis nous est retourné, un forfait de 13€80 vous sera facturé.
ATTENTION DELAIS DE LIVRAISON PLUS LONG QUE D'HABITUDE.
(ce qui implique une TVA à 5.5% et non à 20% pour votre expédition)
* A l'exception de toute commande d'accessoires SANS compléments alimentaires pour laquelle 3€ de frais de port seront facturés.
CHRONOPOST Avant 13h |
CHRONOPOST Avant 13h* |
Notre service logistique est ouvert du lundi au jeudi (sauf jours fériés) et se charge de préparer votre commande, dès réception de votre règlement.
Toute commande, finalisée avant jeudi midi et dont le paiement est validé, sera expédiée, si possible, le jour même et au plus tard le lendemain.
Délais moyens observés sur la France Métropolitaine. Hors weekend, période de soldes ou grève de la poste
COMMANDE AVANT 12H |
COMMANDE APRES 12H |
Expédition le jour même* |
Expédition le lendemain** |
* Du lundi au jeudi ** Les commandes du jeudi après 12h jusqu’au dimanche seront expédiées le lundi suivant |
|
Votre colis, envoyé contre signature, est distribué par Chronopost dans la plupart des envois.
Les colis sont livrés par la Poste dans les cas suivant :
- Colis très légers (sans compléments alimentaires)
- Livraisons en zone difficile d'accès
Pays |
Délais de |
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg |
(J+4 / J+8) |
Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni |
(J+4 / J+8) |
Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, |
(J+5 / J+10) |
Algérie, Croatie, Finlande, Grèce, Inde, Islande, Israël, Malte, Maroc, |
(J+5 / J+10) |
Australie, Canada, Chine, Corée du Sud, Hong-Kong, |
(J+5 / J+10) |
Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Île de la Réunion |
(J+5 / J+10) |
Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Saint-Pierre-et-Miquelon, |
(J+7 / J+12) |
Pour les autres pays, merci ne nous contacter directement au 0563.022.858
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Normandy Vitamine C ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
La commande sera traitée à réception du chèque ou du règlement. En conséquence, les délais applicables sont ceux au jour de réception du chèque ou du règlement.
Le délai maximal de livraison est de 30 jours après encaissement. Au-delà de cette limite, le client peut se faire intégralement rembourser de la somme qu’il a payé.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Seuls les frais d'expédition et le prix du ou des produits achetés sera remboursé, ajustement fait en fonction du tarif dégressif.
Les retours sont à effectuer à Normandy Vitamine C, 8, résidence de la Magdelaine, 82440 REALVILLE, FRANCE.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.
Des frais de gestion d'un montant de 10% du total HT de la commande pourront être déduits en cas de dépassement du délai de 14 jours.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous le notifier soit au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre, télécopie ou email), soit en utilisant le formulaire de rétractation mis à votre disposition en format Word ou PDF
Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de Normandy Vitamine C par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.